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Relation Client Multi canal

Communiquer et interagir avec son client sur tout son cycle de vie, via l'ensemble des points de contacts et canaux


Le cycle de vie de la relation client

 

 Avec son offre Relation Client Multi canal, Business & Decision vous propose de traiter toutes les intéractions clients, sur l'ensemble de son cycle de vie (prospect, client, demande de service et SAV,...), et de les piloter.

 

Cette offre couvre les domaines et processus suivants :

  • Vente (prospection, activité commerciale, prise de commande...)

  • Service client et centres de contacts

  • Gestion des distributeurs et partenaires commerciaux

  • Usage des réseaux sociaux

  • Selfcare et e-CRM

 

 

 

 

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Un projet, une question ? Pour tout renseignement sur l'offre Relation Client Multi canal de Business & Decision, contactez-nous !

 

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