Les équipes CRM interviennent sur des projets d'intégration de solutions progicielles et sur des missions de conseil à forte valeur ajoutée (solutions verticales, processus, AMOA, business case et roadmap). Elles sont également sélectionnées par les clients pour des missions post projets, afin de les accompagner après les phases de conception et d'intégration sur des programmes de transformation et de déploiement international. Elles réalisent ainsi des prestations de conduite du changement, d'amélioration continue ou de TMA.

Le Groupe conçoit et déploie également des offres innovantes en Social CRM, en Cloud Computing ou en Mobilité. Acteur agile et réactif, Business & Decision s'adapte au mode de fonctionnement de ses clients avec différents modèles de delivery sur site : Centres de services et off-shore.

Afin de développer ses activités, la BU CRM recherche des candidats motivés et enthousiastes dotés de compétences fonctionnelles et/ou techniques, pour des postes de consultant, de chef de projet, de manager ou encore d'architecte, issus de grandes écoles ou d'écoles d'ingénieurs.

Les candidats pourront valoriser leur connaissance des solutions des principaux éditeurs tels qu'Oracle (Siebel, OCOD et Fusion Apps CRM), Microsoft, Neolane, Coheris, salesforce.com, Unica ou Informatica. Les expériences sur les bases de données ou les framework (.net, J2e...) constituent un atout supplémentaire. De même, des connaissances sectorielle(s) (finance, distribution, télécommunication...) ou métier(s) (vente BtoB et BtoC, marketing relationnel, customer care & service, lead management, gestion de l'expérience client, Social CRM, Order Management, MDM client et produit) seront particulièrement appréciées.

Le Groupe offre des opportunités d'évolution dans une structure internationale dynamique. Il bénéficie d'une image d'expert du consulting et de l'intégration de systèmes dans ses domaines de spécialisation à fort potentiel d'innovation.