Organisme mutualiste de Vente Par Correspondance s'adressant aux professionnels libéraux ou indépendants, notre client propose des produits de complémentaire santé, de prévoyance, de retraite et d'épargne régi par l'article II du code de la mutualité.

Afin d'optimiser ses campagnes à destination de clients toujours plus exigeants, et ainsi améliorer le retour sur investissement de celles-ci, notre client a décidé de lancer un projet visant à :

• Unifier les bases de prospects et celles des adhérents ; 
• Assurer le suivi, l'analyse des coûts et la mesure de l'efficacité et de la rentabilité des campagnes.

Afin de répondre au mieux aux enjeux du client, l'équipe de Business & Decision a :

• Créé un référentiel des prospects et des adhérents unique ;
• Construire une interface avec le système de gestion des adhérents pour récupérer les nouveaux adhérents, les contrats (garanties) souscrits, les tierces personnes bénéficiaires, et mettre en place des fonctions de gestion commerciale ;
• Mettre en œuvre des fonctions de gestion de campagne, le module de ciblage Segmentation wizard et des rapports d'analyse des coûts et de la rentabilité.

Notre mission :
déployer la nouvelle solution de gestion de campagnes

Le déploiement de la nouvelle solution de CRM On Demand garantit aujourd'hui à notre client :

• Une vision clients et contacts unique, complète et partagée pour les différentes Directions ;
• Une vision consolidée des affaires, des contrats signés et des campagnes menées ;
• Un accroissement de l'efficacité commerciale ;
• Une amélioration de la qualité de la relation clients ;
• Une augmentation de la productivité.

Oracle CRM On-Demand R15
Web Services, Java v1.6, plate-forme Linux Redhat v4.6